Федеральная служба по регулированию алкогольного рынка РФ

Настройки отображения

Размер шрифта:

Цвета сайта

Изображения

Поиск

Помощь

Настройки

Настройки шрифта:

Выберите шрифт Arial Times New Roman

Интервал между буквами (Кернинг): Стандартный Средний Большой

Выбор цветовой схемы:

Закрыть панель Вернуть стандартные настройки

Главная » МРУ по Центральному ФО » ОБРАЩЕНИЯ » Порядок рассмотрения обращений граждан Российской Федерации в Федеральной службе по регулированию алкогольного рынка

Порядок рассмотрения обращений граждан Российской Федерации в Федеральной службе по регулированию алкогольного рынка

1. Согласно статье 33 Конституции Российской Федерации "Граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления".

2. Правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также порядок рассмотрения обращений граждан регулируются Федеральным законом от 2 мая 2006 г. №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

3. В МРУ Росалкогольрегулирования по ЦФО рассматриваются индивидуальные и коллективные предложения, заявления и жалобы граждан (далее — обращения) по вопросам компетенции МРУ Росалкогольрегулирования по ЦФО, поступающие в письменной или устной форме во время личного приема граждан.

4. Обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в МРУ Росалкогольрегулирования по ЦФО.

5. Зарегистрированные обращения в зависимости от содержания докладываются руководителю Управления или его заместителям, а затем направляются исполнителям согласно резолюции для подготовки официального письменного ответа.

6. Обращения по вопросам, не входящим в сферу деятельности МРУ Росалкогольрегулирования по ЦФО, в течение семи дней со дня регистрации направляются в компетентные организации с сопроводительным письмом, о чем письменно уведомляются авторы обращений. МРУ Росалкогольрегулирования по ЦФО может в случае необходимости запрашивать в указанных органах или у должностных лиц сведения о результатах рассмотрения направленных им обращений.

7. Запрещается пересылать обращения в государственные органы, органы местного самоуправления или должностным лицам, решения или действия (бездействие) которых обжалуются.

8. Обращения, поступившие в МРУ Росалкогольрегулирования по ЦФО, рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения письменного обращения может быть продлен не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения письменно уведомляется его автор.

9. В случае если в обращении не указаны фамилия автора и адрес, на который должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается (обращения о подготавливаемых, совершаемых или совершенных противоправных деяниях пересылаются с сопроводительными письмами в компетентные правоохранительные органы).

10. Не рассматриваются по существу обращения, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц МРУ Росалкогольрегулирования по ЦФО и членов их семей, а также обращения, текст которых не поддается прочтению. Авторам таких обращений направляются соответствующие сообщения.

11. Не направляется ответ по существу поставленных в обращении вопросов, если в нем могут быть разглашены сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Автору дается соответствующее письменное разъяснение.

12. МРУ Росалкогольрегулирования по ЦФО вправе принять решение о прекращении переписки с гражданином по вопросу, на который ему многократно (два и более раз) направлялись письменные ответы по существу, при условии, что очередное и ранее направляемые обращения направлялись в МРУ Росалкогольрегулирования по ЦФО и в очередном сообщении не приводятся новые доводы или обстоятельства. Об указанном решении уведомляется автор обращения.

13. Обращение, поступившее в МРУ Росалкогольрегулирования по ЦФО по информационным системам общего пользования, подлежит рассмотрению в общем порядке. Ответ на обращение, поступившее по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу или электронному адресу, указанному в обращении.

14. Информацию справочного характера можно получить по телефону 8(495)123-00-22

15. Номер факса для приема письменных обращений: 8(495)123-00-21 доб. 3162

16. Интернет-обращения могут быть направлены по адресу электронной почты: info@cfo.fsrar.ru

17. Самостоятельно передать письменное обращение в МРУ Росалкогольрегулированиия по Центральному федеральному округу можно по адресу: г. Москва, ул. Большая Декабрьская, д. 7, стр. 3 в соответствии с графиком приема документов: понедельник - четверг: 9.00 - 17.00, пятница 9.00 - 16.00. Перерыв 13.00 - 13.45. Суббота, воскресенье - выходные дни.